Arnhem blijft zich inzetten voor verbetering van de (digitale) dienstverlening aan haar inwoners en ondernemers

Dienstverlening is een kerntaak van een gemeente. We bieden tal van diensten en producten; van geboorteaangifte, tot vergunningaanvraag tot ondersteuning bij een wijkinitiatief. We vinden het belangrijk dat iedereen snel en passend wordt geholpen, ongeacht waar en op welke manier een inwoner, ondernemer of instelling een beroep op ons doet. Want een goede dienstverlening draagt bij aan het vertrouwen in de overheid.

Alle medewerkers van de gemeente hebben een rol te vervullen om de dienstverlening voor inwoners, ondernemers en instellingen te optimaliseren. Burgerzaken en het contactcentrum zijn in de eerste lijn het gezicht van de publieke dienstverlening van de gemeente Arnhem. Dagelijks zetten onze medewerkers zich met grote betrokkenheid in om een betrouwbare, toegankelijke en efficiënte dienstverlening te bieden op belangrijke levensmomenten zoals geboorte, huwelijk, verhuizing en overlijden. Maar ook bij algemene vragen - van belastingzaken tot ondersteuning van de gemeente bij het verduurzamen een woning - staan de medewerkers van het contactcentrum Arnhemmers te woord en voorzien zij hen van een antwoord of zoeken ze naar het antwoord binnen de gemeente. Bij alle dienstverlening staat de Arnhemmer altijd centraal[MK

Dienstverlening is kerntaak van een gemeente. We bieden tal van diensten en producten; van geboorteaangifte, tot vergunningaanvraag tot ondersteuning bij een wijkinitiatief. We vinden het belangrijk dat iedereen snel en passend wordt geholpen, ongeacht waar en op welke manier een inwoner, ondernemer of instelling een beroep op ons doet. Want een goede dienstverlening draagt bij aan het vertrouwen in de overheid.